«Пермэнергосбыт»: передавать показания счётчиков теперь можно в соцсети «ВКонтакте»

Как известно, с 1 июля традиционно каждый год изменяются тарифы на электроэнергию для населения. Подробней с новыми тарифами вы можете ознакомиться на сайте ПАО «Пермэнергосбыт» на вкладке «Тарифы». В связи с этим в компании просят вас до конца месяца передать показания счётчиков любым удобным для вас способом. Это обеспечит максимально корректные расчёт оплаты за потребленную вами электроэнергию на стыке «старого» и «нового» тарифа.  

А 20 мая появился ещё один способ передачи показаний – с помощью автоматического чат-бота ПАО «Пермэнергосбыт» в самой популярной социальной сети России – «ВКонтакте». Теперь передать показания счётчиков можно простым и привычным для многих способом, следуя подсказкам чат-бота в аккаунте компании в социальной сети. Кроме того, в чате «ВКонтакте» вы сможете задать интересующий вас вопрос специалистам контакт-центра компании.  

Напомним, в марте этого года «Пермэнергосбыт» запустил аналогичные сервисы для приёма показаний в популярных мессенджерах - Viber, WhatsApp и Telegram. За это время количество пользователей этого сервиса по передаче показаний показывает стабильный рост; многие клиенты также используют мессенджеры для консультаций со специалистами компании. 

Таким образом, сегодня потребителям доступны целых семь способов удалённой передачи показаний счётчиков. Это автозапись показаний с помощью голосового робота при звонке по телефону 8 (342) 263-36-33, личный кабинет клиента на сайте компании, сервис передачи показаний без авторизации на том же сайте, чат-боты в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram и, наконец, чат в социальной сети «ВКонтакте».  

Главная особенность чат-ботов как в мессенджерах, так и в «ВКонтакте» - это сохранение в чате истории взаимодействия клиента и нашего специалиста, история передачи показаний через чат-бота. Например, единожды введённый лицевой счёт повторно – если вы не вводили номера других счетов – писать уже не нужно, чат сам задаст вопрос о корректности данных и номера счёта, вам останется только его подтвердить. За какие-то секунды и пару движений пальца вы сможете посмотреть показания предыдущих месяцев. Сможете «поднять» историю беседы с консультантом и уточнить какой-либо вопрос без повторного объяснения проблемы.  

Перейти в аккаунт службы поддержки «Пермэнергосбыт» в сети «ВКонтакте» для консультации и передачи показаний можно по иконке в нижнем правом углу главной страницы сайта компании. Или же ещё проще – наберите в поиске этой социальной сети «Служба поддержки ПАО Пермэнергосбыт», и первая же ссылка будет вести на нужную страницу. Для передачи показаний необходимо перейти по ссылке «Написать сообщение» и следовать подсказкам робота.

/*Новости компании/